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ポイント1：「何度でも」相談料無料
一般的に、弁護士に相談すると、30分5000円ぐらいの料金がかかってしまうことが多いと思います。
相談を無料にしている弁護士事務所でも、「初回のみ無料」や「特定の相談内容だけ無料」にしている所がほとんどです。
しかし、このような料金体系だと、相談者の方に、
「自分が相談したかったことを時間内に上手く伝えられるだろうか…」
「相談時間が長引いて、高額の料金が発生してしまわないだろうか…」
という余計な不安を与えてしまいかねません。
そこで、岡野法律事務所では、相談者の方の不安を解消するために、
法律相談を「何度でも無料」
で実施しています。
「どのような相談内容」であっても無料ですので、「自分の相談内容は無料の範囲内だろうか…」という心配は不要ですし、「回数も無制限」で無料なので、時間を気にしながら相談する必要もありません。
なので、安心して、ゆっくりと相談いただくことが可能です！
このような無料相談を行っていると、相談者の方から、
「本当に無料なの？」
「相談時間が極端に短いとか、何かウラがあるんじゃないの？」
という声を頂くこともあるのですが、もちろん相談は「何度でも」無料ですし、特殊なカラクリがあるわけではありません。
このような無料相談を行っている理由は、
様々な悩みを抱えている相談者の方に余計な不安を与えたくないから
です。
ただでさえ不安な心理状況で、馴染みのない場所に来ていただくのですから、私達が負えるリスクは、全て肩代わりしたいという岡野法律事務所のポリシーがあるのです。
このように相談者の不安の少しでも軽くするためなら、採算は度外視しても構わないという思いでやっていますので、相談者の方にとっては、ノーリスクで相談していただけます。
ですので、遠慮することなく、ぜひお気軽にご相談ください。
ポイント2：顧客サービスの徹底
非常に残念なことなのですが、弁護士業界ほど、「顧客サービス」という部分がなおざりにされている業界はないと思います。
例えば、
「怖い感じの弁護士が上から目線で対応する…」
「電話対応も事務的で冷たい…」
「事件の進捗報告がなく、スピードが遅い…」
というような、殿様商売がまかり通っている場合も少なくありません。
岡野法律事務所は、このような現状を打破すべく、
「顧客サービス地域ナンバーワン」
を目指して、事務所一丸となってサービスの改善に取り組んでいます。
まず、弁護士と事務員に対して、徹底的に研修を行い、顧客対応の強化に努めています。
特に、電話対応については力を入れており、「声のトーン」や「細かい言い回し」にいたるまで、細かくチェックし、日々改善を行っております。
お客様から頂く声に関しても毎日目を通し、問題を発見した場合は、即座に現場にフィードバックし、業務の改善を行っております。
さらに、岡野法律事務所では、「スピード解決」にもこだわっています。
トラブルというのは「ただ単に解決する」だけでは十分ではありません。
なぜなら、依頼者にとっては、相手方と揉めている時間が長ければ長いほど、精神的にも肉体的にも疲弊してしまうからです。
岡野法律事務所では、依頼者の負担を軽くし、「スピーディーに事件を解決する」ため、大規模事務所の利点を活かして事件処理のノウハウを事務所全体で共有し、事件処理スピードのアップに力を注いでいます。
このように、岡野法律事務所では、他の法律事務所とは一線を画する「顧客サービス」を提供すべく、日々改善に取り組んでおりますので、安心してご相談いただけます。
ポイント3：お客様の声
岡野法律事務所では、相談に来られた方に「お客様の声」を書いていただいています。
2023年6月現在、お客様の声が累計17,000件を超える数となっておりますので、その一部を紹介させて下さい。
お客様の声①：O様
・弁護士費用（相談料も含む）
・問題が色々ありすぎて、まずは何をどこに、どのように相談して良いか不安
・相談内容を伝えるのに、何から話したら良いか不安
・無料で相談を受けて下さること
・HPの見やすさ（私たちの悩みを聞いてもらえるかもと思えた）
・HPを見て、まずは電話してみようと一歩踏み出す気持ちになった
・電話応対の良さ
・次のステップに進む気持ちになれた
・色々な手段を知れて良かった
・相談を聞いてもらっただけでも、心強い味方ができた様に思えて頑張って交渉してみようと思えた
・相手が無茶苦茶な要求をしてきていると第三者の意見が聞けてよかった
ありがとうございました。また、よろしくお願いします！！
お客様の声②：S様
相談料が無料というところです。時間を気にせずに、話しをする事ができるのは魅力でした。それから、職場から近いというのも決めてになりました。
もっと冷たい対応をされると思っていましたが、事務的ではなく親身になって聞いて頂いてすごくほっとしました。気になった事なども教えて頂き、おまかせしたいという気持ちになりました。
お客様の声③：Y様
別の事務所で相談をした時に軽くあしらわれる様な話の仕方と予約しているのに時間をまちがえて予約されたりしており、なかなかちゃんと相談を受けてもらえなかった。
個人向けに相談無料だし、口コミを見てもすごくていねいな印象があったので決めました。
本当に相談無料ですか？？凄く内容の深いアドバイスや、わかりやすい説明をしてもらえたし、話し方もていねいで安心して事情を説明することができました。
相談無料が申し訳ないくらいです。事の解決まで頑張ります。
お客様の声④：M様
①ホームページの内容が分かりやすかったこと。
②親切丁寧に対応していただけそうだと思ったこと。
③相談が何度でも無料だとあったこと。
④お客様の声が充実していたこと。
・説明が非常に分かりやすかった。
・受付の方の応対が丁寧であり、入った時から安心感があった。
・解決に向けての具体例を挙げてくださり、今後の方向性が見えたこと。
・先入観なしにこちらの話を親切に聞いてくださったこと。
・依頼へのなる時は頼りがいのあるこの事務所で受けたいと思わせるだけの安心感があったこと。
本当にありがとうございました。
お客様の声⑤：H様
・自分が相談したかった事がうまく伝えれるかどうか…
・納得出来るアドバイスがホントにもらえるのか…
・どこまで話を聞いてもらえるのか…
・HPを見て、実際に相談に行かれた方の感想がいくつか載っていて、評判が良く、無料で何回も相談出来る点で、こちらに決めさせて頂きました。
・法律を知っているのと、知らないのでは、これからどう対応していけばいいのか不安の大きさも違うんだと実感しました。自分なりに色々と調べてみても限界があって、確証がもてませんでしたが、今回ご相談させて頂いて、アドバイスを頂いたので、不安はなくなりました。又、何かあった時はご相談に行きたいと思います。ありがとうございました。
最後に
私が法律相談をしていて、常々感じているのは、
「一人で悩みを抱え込んでしまっている人が非常に多い」
ということです。
精神的に辛かったり、金銭的に厳しい状況なのに一人で耐えられている方、相手から理不尽なことを言われても我慢している方など、一人だけで苦しい状況をどうにししようとされている方が少なくありません。
しかし、一人だけで悩むというのは、解決への遠回りになる場合がほとんどです。
自分で調べたり、知り合いに聞いたりする方法は、「知識の正確性」や「解決策の的確性」という点に関して、どうしても限界がありますが、
専門家に相談すれば、新しい解決方法やより良い手段が見つかる可能性が高い
です。
なので、私としては、一人で悩まれるのではなく、ぜひ私たちを頼っていただきたいと思います。
相談者の方の中には、
「こんなことを相談してよいんだろうか…」
「どこまで話しを聞いてもらえるんだろうか…」
と心配される方も多いのですが、どんな些細なことでも構いませんので、遠慮無くご相談ください。
問い合わせの一歩を踏み出すのは、ちょっと勇気がいるかもしれませんが、電話で問い合わせは、秘書が優しく対応するので安心ですし、メールでの問い合わせであれば、24時間365日いつでも好きな時間で問い合わせしていただけます。
また、平日の来所が難しいという場合は、事前にご相談いただければ、土日でも柔軟に対応させていただきます。
相談が終わった後、笑顔になっていただけるように、岡野法律事務所の弁護士・秘書一同、誠心誠意頑張りたいと思いますので、ぜひお気軽にお問い合わせ下さい！
